Tips:この記事上で、ブラウザの検索機能(⌘ / Control + F)を活用すると、調べたいエラーの項目を簡単に見つけることができます。
この記事に記載のないエラーが表示されている場合や、記載された対処法でも解決しない場合は、エディタ左下の[?]からチャットサポートにお問い合わせください。
(1) TLS証明書の反映によるエラー
エラー文言例
ERR_CONNECTION_CLOSED
ERR_CERT_DATE_INVALID
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
原因と対処法
TLS証明書が正しく反映されていない可能性があります。 多くの場合、時間経過や独自ドメインの再接続により解決します。
接続開始から4時間以上経過しても状況が改善しない場合、オペレーターが詳細調査の上でサポートいたします。デザインエディタ左下の[?]アイコンより、チャットサポートにお問い合わせください。
(2) DNS設定の見直しが必要なエラー
エラー文言例
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
原因
DNSの設定や反映状態に問題がある場合に発生します。原因として以下が考えられます。
ドメインにStudioのAレコードが正しく設定されていない
ドメインのステータスに問題がある
ドメイン取得サービスでの契約期限が切れている
使用しているネームサーバーまたはレコード設定のサービスが誤っている
DNSの変更がインターネット全体にまだ反映されていない
対処法
以下の記事を参考にDNS設定の反映状況を確認し、以下の項目の確認・対応をしてください。
確認手順:
独自ドメインの接続・公開ができない時の確認事項と解消方法
確認項目:
DNSレコード(Aレコード):
正常な状態:StudioのAレコード(
34.111.141.225または35.194.122.208)のどちらか1つだけを参照している見直しが必要な状態:上記以外のIPアドレスを参照している、複数のIPアドレスを参照している、レコードが存在しない
参考:DNSレコード設定
AAAAレコード:
StudioではAAAAレコードの設定は不要です。
AAAAレコードが設定されていたら削除をしてください。設定されていると、TLS証明書発行に失敗する原因になります。
反映時間: DNSの変更がインターネット全体に反映されるまでには、通常2〜48時間かかります。反映待ち期間は正常な接続を確認できないため、48時間程度お待ちください。
Cloudflare:
Cloudflare上で、DNS Proxy(クラウドアイコン)をOffにしてください。Offの状態では、クラウドアイコンが灰色
になります。Onの場合(クラウドアイコンがオレンジ色の状態
)、証明書発行や更新がうまくいかないことがあります。
参考:Cloudflareの「DNS Proxyモード」を有効にしてStudioサイトを公開できますか?
上記の対応で解決しない場合は、ご利用のDNSサービスまたはドメイン取得サービスのサポート窓口にお問い合わせください。
(3) 閲覧環境のセキュリティや設定の影響を受けているエラー
エラー文言例
ERR_CERT_INVALID
ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
ERR_CONNECTION_REFUSED
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ERR_NAME_NOT_RESOLVED
原因と対処法
閲覧環境の設定やネットワークセキュリティに影響を受けている可能性があります。 その場合、以下の方法をお試しください。
異なるネットワーク回線でサイト閲覧を試す
シークレットウィンドウやゲストモードのサイト閲覧を試す
ブラウザや端末OSのバージョンを最新にする
セキュリティソフトでのフィルタリング設定を調整する
上記の確認後も改善しない場合
社内ネットワークなど、ホワイトリスト制限のある環境でStudioサイトを閲覧している場合は、以下のドメインをホワイトリストに追加することでエラーが改善することがあります。
storage.googleapis.com(サイトデータ取得)fonts.gstatic.com(Google Fonts)typesquare.com(TypeSquare)cms.studiodesignapp.com(CMSデータ取得)firestore.googleapis.com(CMSデータ取得)
外部ツールを使う場合は、それぞれのドメインも追加で許可してください。
Google Analytics:
www.google.co.jp,www.google-analytics.comGoogle Tag Manager:
www.googletagmanager.comFacebook Pixel:
connect.facebook.netIntercom:
js.intercomcdn.com,widget.intercom.io,api-iam.intercom.ioChannelTalk:
cdn.channel.io
また、iframeで外部サイトを埋め込んでいる場合は、その外部サイトのドメインもすべて許可する必要があります。
