プラン変更に関するよくある質問
プロジェクトのプランごとに利用できる機能や利用上限が異なるため、アップグレードやダウングレードする際には注意が必要です。この記事では、プラン変更に関連するよくある質問とその回答をご紹介します。
Q. 月払い ➔ 月払い、年払い ➔ 年払い のプラン変更はできますか？
どちらも可能です。
ダウングレード時の注意点
注意：旧プラン（Starter、CMS、Business）から新プランへの自動移行と手動移行については下記掲載内容は適用されません。
プランのダウングレードは、申請後すぐには切り替わらず次回の更新日まで現在のプランが継続され、更新日に新プランへ自動的に切り替わります。
ダウングレード先のプランで提供されていない下記の機能やページ数の上限超過となる場合は、プラン移行時点でサイトが自動的に非公開となります。ダウングレードが実際に実施される日までに設定の解除など事前にご調整ください。
プラン移行時点でサイトが非公開になる条件：
パスワード保護（ダウングレード先がMiniプランの場合）
ページ数が上限超過
リダイレクト設定が有効
カスタムヘッダーが有効
なお、下記項目の上限超過の場合はサイトは非公開にはなりませんが、移行後に利用制限が発生するのであらかじめご留意ください。
| 移行に伴う制限や挙動 |
CMSモデル数超過 | プラン上限を超過する場合は、移行時に自動で公開アイテム数が少ないモデルからアイテムを非公開とし、モデル数を上限値内に収めます。 |
CMS公開アイテム数超過 | ダウングレード先の上限を超えるCMSアイテムは、プランが切り替わると同時に公開日が古いものから「下書き」となります。 |
フォーム回答数超過 | ダッシュボードで超過分の回答が閲覧できなくなります。 |
アップグレード時の注意点
プランをアップグレードする時点から、新しいプランでの契約が開始となります。お支払いの際、変更前のプランの残存期間分の料金は自動で割り引かれます。
Q. 月払い ➔ 年払い のプラン変更はできますか？
同じプラン、または上位プランに変更する場合にのみ可能です。
例えばPersonalプランの月払いからBusinessまたはBusiness Plusプランの年払いへのプラン変更は可能です。ただし、下位プランであるMiniプラン年払いへの変更はできません。
月払いプランの利用途中で年払いプランへ変更した場合、月払いプランの残存期間分の料金を、年払いプラン料金から割引きます。
Q. 年払い ➔ 月払い のプラン変更はできますか？
直接の変更はできません。
変更するには、一度契約中のプランをFreeプランへダウングレードする必要があります。
Freeプランへダウングレード申請し、年払いプランの契約終了日を迎えるとFreeプランに切り替わります。Freeプランから、月払いの契約を新たに行ってください。
注意：公開中のサイトは、有料プランからFreeプランへ切り替わった時点で自動的に非公開となります。月払いへ変更後、再度ドメインの接続〜公開作業が必要です。公開完了までサイト閲覧はできません。
Q. プラン解約（Freeプランへのダウングレード）の手続きはどのように行いますか？
アップグレードしたプランは、いつでもダウングレードが可能です。詳しい手続き方法は、プロジェクトのプランをダウングレードする手順をご覧ください。
また、プラン解約（Freeプランへのダウングレード）申請後も、有効期限まではプランの機能をご利用いただけます。有効期限を迎えるまでなら、[プランを再開する]からプランが再開できます。
Q. 間違ってアップグレード（課金）してしまった場合どうなりますか？
プランをアップグレード後、すぐにプランをダウングレードしても、最初のご契約分の料金はご返金いたしかねます。ご了承ください。
Q. 支払通貨の変更方法を教えてください。
プロジェクトの支払通貨を変更するには、一度解約していただく必要があります。解約後に異なる通貨でのお支払いが可能なアカウントでアップグレードをしてください。一度お支払い頂いた料金の返金は行っておりません。
Q. プランの契約状況はどこから確認できますか？
プロジェクトのダッシュボード左下でご確認いただけます。
プランはアップグレード日起点で、月または年単位で自動更新となります。自動更新を避けたい場合は、期日までにFreeプランへのダウングレードをお願いします。
（例：2024/4/19 にプランを月額の有料プランにアップグレードし、料金を支払う。翌月 5/19 に再度お支払い。）
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