プラン変更に関するよくある質問

プロジェクトのプランごとに利用できる機能や利用上限が異なるため、アップグレードやダウングレードする際には注意が必要です。この記事では、プラン変更に関連するよくある質問とその回答をご紹介します。

Q. 月払い ➔ 月払い、年払い ➔ 年払いのプラン変更はできますか？

どちらも可能です。

CMS公開アイテム数やフォーム回答数はプランによって上限を設けています。

ダウングレード時点でこれらがプラン利用上限を超えている場合、CMSアイテムは一度「下書き」となり、フォームはダッシュボードでの表示が制限されます。

プランをアップグレードする時点から、新しいプランでの契約が開始となります。お支払いの際、変更前のプランの残存期間分の料金は自動で割り引かれます。

同じプラン、または上位プランに変更する場合にのみ可能です。

例えばCMSプランの月払いからCMSまたはBusinessプランの年払いへのプラン変更は可能です。ただし、下位プランであるStarterプラン年払いへの変更はできません。

月払いプランの利用途中で年払いプランへ変更した場合、月払いプランの残存期間分の料金を、年払いプラン料金から割引きます。

直接の変更はできません。

変更するには、一度契約中のプランをFreeプランへダウングレードする必要があります。

Freeプランへダウングレード申請し、年払いプランの契約終了日を迎えるとFreeプランに切り替わります。Freeプランから、月払いの契約を新たに行ってください。

注意：公開中のサイトは、有料プランからFreeプランへ切り替わった時点で自動的に非公開となります。月払いへ変更後、再度ドメインの接続〜公開作業が必要です。公開完了までサイト閲覧はできません。

アップグレードしたプランは、いつでもダウングレードが可能です。詳しい手続き方法は、プロジェクトのプランをダウングレードする手順をご覧ください。

また、プラン解約（Freeプランへのダウングレード）申請後も、有効期限まではプランの機能をご利用いただけます。有効期限を迎えるまでなら、[プランを再開する]からプランが再開できます。

プランをアップグレード後、すぐにプランをダウングレードしても、最初のご契約分の料金はご返金いたしかねます。ご了承ください。

プロジェクトの支払通貨を変更するには、一度解約していただく必要があります。解約後に異なる通貨でのお支払いが可能なアカウントでアップグレードをしてください。一度お支払い頂いた料金の返金は行っておりません。

プロジェクトのダッシュボード左下でご確認いただけます。

プランはアップグレード日起点で、月または年単位で自動更新となります。自動更新を避けたい場合は、期日までにFreeプランへのダウングレードをお願いします。

（例：2020/4/19 にプランを月額の有料プランにアップグレードし、料金を支払う。翌月 5/19 に再度お支払い。）

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