「フォーム送信失敗」となる原因と解消方法
フォーム送信失敗の主な原因は、Google reCAPTCHA v3の設定問題かGoogleスプレッドシートの連携問題です。以下の手順で解決できます。
この記事の方法で解決しない場合は、エディタ右下の[?]よりチャットサポートへご相談ください。
Google reCAPTCHA v3連携の確認と解除手順
プロジェクトのダッシュボードを開きます。
Appsメニューを開き「Google reCAPTCHA v3」が設定されているか確認します。
設定がある場合、一度連携を解除します。
「サイトキー」「シークレットキー」 「しきい値」を空欄にして[保存]をクリックします。![スクリーンショット：「サイトキー」「シークレットキー」 「しきい値」を空欄にして[保存]をクリックする様子。](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xqogzym4/1439347065/c7271efc3fecd16f3c20ea20fb96/recaptcha%2B2.png?expires=1745323200&signature=e6e5f3113ed352fd525ce522150595c471a96b134b88c5f7fa5867405431a904&req=dSQkH8p6moFZXPMW1HO4zejRmRe9ZArsp8fGLYzWL1PDfG2gLWBfydOpHDex%0AHlSO%0A)
フォーム回答の送信を試し「フォーム送信成功」と表示されるか確認します。
「フォーム送信成功」と表示される場合「Google reCAPTCHA v3」の設定を見直します。
Google reCAPTCHA v3の設定方法を参考に再設定を行なってください。
Googleスプレッドシート連携解除・再接続手順
回答結果をGoogleスプレッドシートと連携させている場合、下記を手順をお試しください。
スプレッドシートの共有権限やGoogleアカウント情報が変更されるとデータ送信が停止することがあります。
手順
連携を一度解除し再連携すると新たなシートが生成され、自動更新されます。
プロジェクトを開き、フォームダッシュボードにアクセスします。
連携解除したいフォームを選択し、設定画面を開きます。
[解除]をクリックします。
外部連携アイコンをクリックします。
表示される画面でアクセス許可を行います。連携が完了すると専用のシートが自動生成され、以後回答があると自動で更新されます。
フォーム回答の送信を試し「フォーム送信成功」と表示されるか確認します。