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Studioフォームに回答を送信すると「フォーム送信失敗」と表示されます。どのように解消できますか?
Studioフォームに回答を送信すると「フォーム送信失敗」と表示されます。どのように解消できますか?

Studioフォームに回答を送信した場合のエラー表示の原因と解消方法をご紹介します。

Saika avatar
対応者:Saika
今週アップデートされました

「フォーム送信失敗」となる原因と解消方法

フォーム送信失敗の主な原因は、Google reCAPTCHA v3の設定問題かGoogleスプレッドシートの連携問題です。以下の手順で解決できます。

この記事の方法で解決しない場合は、エディタ右下の[?]よりチャットサポートへご相談ください。

Google reCAPTCHA v3連携の確認と解除手順

  1. プロジェクトのダッシュボードを開きます。

  2. Appsメニューを開き「Google reCAPTCHA v3」が設定されているか確認します。

    スクリーンショット:Appsメニューを開き「Google reCAPTCHA v3」が設定されているか確認する様子。
  3. 設定がある場合、一度連携を解除します。
    「サイトキー」「シークレットキー」 「しきい値」を空欄にして[保存]をクリックします。

    スクリーンショット:「サイトキー」「シークレットキー」 「しきい値」を空欄にして[保存]をクリックする様子。
  4. フォーム回答の送信を試し「フォーム送信成功」と表示されるか確認します。

  5. 「フォーム送信成功」と表示される場合「Google reCAPTCHA v3」の設定を見直します。
    Google reCAPTCHA v3の設定方法を参考に再設定を行なってください。

Googleスプレッドシート連携解除・再接続手順

回答結果をGoogleスプレッドシートと連携させている場合、下記を手順をお試しください。

スプレッドシートの共有権限やGoogleアカウント情報が変更されるとデータ送信が停止することがあります。

手順

連携を一度解除し再連携すると新たなシートが生成され、自動更新されます。

  1. プロジェクトを開き、フォームダッシュボードにアクセスします。

  2. 連携解除したいフォームを選択し、設定画面を開きます。

  3. [解除]をクリックします。

    スクリーンショット:回答結果のGoogleスプレッドシート連携を解除する様子。
  4. 外部連携アイコンをクリックします。

    表示される画面でアクセス許可を行います。連携が完了すると専用のシートが自動生成され、以後回答があると自動で更新されます。

    スクリーンショット:回答結果をGoogleスプレッドシートと連携設定する様子。
  5. フォーム回答の送信を試し「フォーム送信成功」と表示されるか確認します。

こちらの回答で解決しましたか?