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ワークスペースの決済に失敗するとどうなりますか?
ワークスペースの決済に失敗するとどうなりますか?

ワークスペースプラン料金の支払いがなんらかの理由で失敗した場合、数日置きに自動で支払いのリトライ処理が行われます。複数回失敗が続くと自動的にプランが終了します。

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対応者:Saika
5か月以上前に更新

決済失敗した時の対応

お支払いが失敗した場合、数日置きに自動で支払いのリトライが行われます。登録のクレジットカードを変更した場合でも同様にリトライが実行されます。この間にお支払いが成功すればプランの自動更新が完了します。必要に応じてお支払い情報を更新してください。

複数回決済失敗でプラン終了となった場合

お支払いの失敗が一定回数に達するとサブスクリプションが自動的に終了し、メンバー・ゲストの管理およびプロジェクトの追加・紐付け解除ができなくなります。

ワークスペースの利用を再開するには、プランを再度契約する必要があります。あらかじめご了承ください。再契約は、ワークスペースオーナーが該当するワークスペースのトップページから行えます。


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