Point：有人による調査・ご案内は、有料プランご契約中プロジェクトに限定しております。
お問い合わせいただく前に、以下の注意事項と、サポート範囲などを記載したポリシーをご確認ください。また、誤ってチャット画面を閉じてしまった場合には、回答をご登録メール宛に通知しています。
注意：対応時間について
対応時間は、平日（土日祝を除く）10:00〜18:00です。
営業時間外の場合は、翌営業日以降の対応となります。
複数の会話を同時に対応しており、回答にはお時間をいただいております。翌営業日以降の返信となる場合がありますことご了承ください。
Business Plusプラン（旧プラン：Businessプラン）ご契約プロジェクトについては、原則３時間以内にご案内します。
お問いわせ手順
Studioアカウントにログインします。
以下の[？]アイコンをクリックします。
・エディタ画面：画面左下の[？]
・プロジェクト一覧画面：画面右下の[？]
画面下の[メッセージ💬]タブ>[会話を始める▶︎]と進むと、チャット画面が開きます。
サポートを受けたい内容を選択すると、Botから関連するヘルプ記事が送られてきます。
必要に応じて[解決しません💬]を選択し、メッセージを送信してください。
送信後はチケットが作成されます。担当者からのご案内までしばらくお待ちください。
Point：チケットとは
チャットサポートにおける「チケット」とは、1件のお問い合わせと、それに関するやり取りをまとめて管理するための単位です。1つのチケットには、お問い合わせ内容・お問い合わせユーザー様・担当サポートスタッフ・対応状況などの情報が含まれます。
サポートスタッフへの質問（チケット発行）は有料プランのプロジェクトからのみ行えます。チケットの発行自体に料金はかかりません。
注意：Studioへのログイン自体ができない場合
contact@studio.design 宛に Studioへご登録済みのメールアドレスを使ってお問い合わせください。ログインができない旨を記載いただくとスムーズです。本窓口宛にログイントラブル以外のお問い合わせをいただいても対応できかねますこと、あらかじめご了承ください。
サポート サーバーダウン 不具合 バグ