コピー&ペーストやショートカットキーが使えない原因は様々です。ここでは、その原因を絞り込むためにお試しいただける方法をご紹介します。
これらの手段を試しても問題が解決しない場合は、エディタ右下の「?」マークからチャットサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際は、試した内容を詳しくお伝えいただけると、サポートがスムーズになります。
シークレットモードでの操作を試す
コピペ操作ができない理由に、Chrome 拡張機能が原因となるケースがあります。シークレットモードでは、ほとんどの拡張機能が無効になるため、問題の原因を絞り込むのに役立ちます。
ブラウザ右上の3点アイコンから [シークレット ウィンドウを開く] をクリックし、シークレットモードの状態でコピペ操作をお試しください。
コピペ操作がシークレットモードで問題なく行える場合、原因はChromeの拡張機能である可能性が高いです。その場合は、Chromeの拡張機能を1つずつ無効にして、問題の拡張機能を特定し、削除をご検討ください。
Macをお使いの方へ:キーボード設定の確認
シークレットブラウザでも操作できず、Macをご利用の方はMacのキーボード設定をご確認ください。
「ペーストしてスタイルを合わせる」が設定されていないか確認しましょう。この設定は、コピーした内容を元の書式で貼り付けないようにするものです。設定がある場合は解除をお試しください。
拡張機能のショートカット設定の確認
chrome://extensions/shortcuts にアクセスし、拡張機能のショートカット設定を確認してください。ここで、コピー(⌘ + C)やペースト(⌘ + V)などのショートカットが他の拡張機能に割り当てられていないかを確認し、必要に応じてこれらのショートカットを編集してください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、以下をお試しください:
PCを再起動する。
Studioからログアウトし、再度ログインする。