Studioで急にエディタ操作ができなくなったなど、問題が発生した際に行えるトラブルシューティング方法を4つご紹介します。

Studioの動作環境はPC上のGoogle Chrome最新バージョンです。ご利用中の環境をまずはご確認ください。

シークレットモードで問題が解消される場合は、ブラウザ起因である可能性が高いです。キャッシュのクリアや拡張機能を無効にして再度操作をお試しください。

古いデータが原因で問題が発生することがあります。ブラウザのキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合は古いデータなどが原因です。

ブラウザの拡張機能がStudioの操作に影響を与えることがあります。一時的に無効にして問題が解消するか確認します。

無効後に問題が解消すれば、必要に応じて拡張機能を無効にした状態でStudioの操作を行なってください。また可能であれば、チャットサポートへ当該拡張機能についてご報告ください。今後の参考にいたします。

ご利用の端末やネットワーク機器に備わっているセキュリティ機能によって、Studioの操作に必要な通信が遮断されている可能性があります。以下の方法をお試しください。

詳しくは、組織内の情報システム部門、ネットワーク管理者の方、ルーターの提供元にご相談ください。

また、Studioの利用時に必要なドメイン名は「ホワイトリストに追加すべきドメインはどんなものがありますか」で公開しています。

これらの方法で解決しない場合は、エディタ右下の「？」からチャットサポートにご連絡ください。お試しいただいた項目もお伝えいただくとスムーズです。