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Studioを退会する

Studioを退会する際の注意事項と手続き方法をご紹介します。

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対応者:Ema
今週アップデートされました

Studioを退会する

Studioアカウントが不要となった際に行う、Studioの退会手続きと注意点についてご紹介します。

退会はStudioアカウントを停止し、閉鎖する手続きです。退会により、アカウントに関連する情報やプロジェクトへのアクセスが失われます。

注意:

  • 退会手続きにより、退会アカウントが参加しているプロジェクトの契約や公開状況に影響が出ることがあります。

  • 退会処理後にアカウントを復元することはできません。

  • 不正防止のため、原則として退会済みアカウントと同じメールアドレスでの再登録はできません。やむを得ない理由により再登録が必要な場合は、カスタマーサポート(contact@studio.design )へご相談ください。

退会が不要なケース

退会はStudioアカウント自体を停止する手続きです。以下のような場合には退会は必要ありません。

退会によるプロジェクトへの影響

退会予定アカウントのロール(役割)によって、プロジェクトに生じる影響が異なります。次のセクションでご紹介する退会前チェックリストに沿って事前手続きを行うと、プロジェクトへの影響を最小限にすることができます。

プロジェクトでのロール(役割)

他オーナーの有無

プロジェクトへの影響

お支払いオーナー

なし

  • Freeプランへダウングレードされる

  • 退会と同時に公開サイトとプレビューが非公開(404)になる

お支払いオーナー

あり

  • Freeプランへのダウングレードが予約される

  • 次回更新日までにプランの再開が行われない場合、公開サイトとプレビューが非公開(404)になる

オーナー

なし

  • 退会と同時に公開サイトとプレビューが非公開(404)になる

  • 編集者はプロジェクトへのアクセスが不可となる

オーナー

あり

影響なし

編集者

-

影響なし

退会前チェックリスト

退会前に以下の項目を確認し、必要に応じた事前手続きを完了してから、退会処理を行なってください。このチェックリストに従うことで、退会による予期せぬ問題を防ぐことができます。

1. ワークスペースの参加状況の確認と退出

退会予定アカウントが、オーナーまたはメンバーとしてワークスペースに参加している場合には、退会処理を進めることができません。退会前にワークスペースから退出してください。

  1. プロジェクト一覧画面左側の[ワークスペース]上で、参加中のワークスペースが存在するかを確認します。

    プロジェクト一覧画面。参加中のワークスペースがリストされている。
  2. 参加中のワークスペースがある場合、各ワークスペースのダッシュボードで退会予定アカウントのロール(役割)を確認します。

    ワークスペースのダッシュボードで、アカウントのロールを確認している。
  3. 退会予定アカウントがワークスペースのオーナーまたはメンバーの場合には、以下の手続きを行なってください。

ワークスペースのロール(役割)

他オーナーの有無

退会後もワークスペースを維持するか

事前手続き詳細

オーナー

あり

する

オーナー

あり

しない

ワークスペースとプロジェクトの紐付けを解除した後、ワークスペースを削除します。

オーナー

なし

する

オーナー

なし

しない

ワークスペースとプロジェクトの紐付けを解除した後、ワークスペースを削除します。

メンバー

-

-

2. プロジェクトの確認と事前手続き

退会予定アカウントが参加しているプロジェクトとプロジェクト内でのロール(役割)を確認します。

退会予定アカウントがお支払いオーナーであるプロジェクト、または唯一のオーナーとして参加しているプロジェクトがある場合には、予期せぬ問題の発生を防ぐために事前手続きをしていただくことを推奨します。

  1. プロジェクト一覧で参加中のプロジェクトを確認します。

    プロジェクト一覧で参加中プロジェクトがリストされている画面
  2. 各プロジェクトのダッシュボードで、退会予定アカウントが以下のロール(役割)で参加しているプロジェクトがあるか確認します。

    ロールは、画面左部の[メンバー]から確認できます。

    参加中プロジェクトでプロジェクト参加中メンバーとそのロールを確認している画面

    お支払いオーナーの確認は、画面上部の[プラン&お支払い]タブで[お支払い情報]から確認できます。

    参加中プロジェクトのお支払いオーナー情報を確認している画面

2に該当するプロジェクトがある場合には、必要に応じて事前に以下の手続きをしてください。

退会後も参加プロジェクトを維持する場合

退会予定アカウントとは別のアカウントへ、オーナーやお支払いオーナーの引き継ぎをしてください。

プロジェクトでのロール(役割)

他オーナーの有無

事前手続き

お支払いオーナー

なし

お支払いオーナー

あり

オーナー

なし

退会予定アカウント以外のオーナーを設定する

退会と同時に参加プロジェクトの利用を停止する場合

退会時に自動で課金停止やサイトの非公開が行われますが、予期せぬ問題の発生を防ぐため事前に手動対応をしていただくことを推奨します。

プロジェクトでのロール(役割)

他オーナーの有無

事前手続き

お支払いオーナー

なし

お支払いオーナー

あり

オーナー

なし

Tips:

複数オーナーがいるプロジェクトでお支払いオーナーが事前手続きなく退会した場合、Freeプランへのダウングレードまではサイトとライブプレビューは公開状態を維持します。

  • 契約満了前にサイト・ライブプレビューを非公開にするには手動で設定してください。

  • ダウングレード予約期間中に別のオーナーがお支払いオーナーになれば、ダウングレードのキャンセル申請が可能です。

3. テンプレート出品の確認と停止

Studio Storeにテンプレートを出品している場合は、退会と同時にテンプレートの出品が停止され、ライブプレビューが非公開になります。事前にテンプレートの出品停止手続きをしてください。

退会手順

退会は、プロジェクトダッシュボード上の[アカウント設定]から行います。

  1. プロジェクトダッシュボード右上のアカウントアイコンをクリックします。

  2. メニューから[設定]を選択して、ポップアップメニューを開きます。

  3. [アカウント]タブをクリックし、[Studioを退会]を選択します。

    Studioを退会するための手続きを行う設定箇所の説明動画。
  4. 留意事項を確認し、同意の上で[退会へ進む]を選択します。

  5. 退会理由のアンケートが表示されますので、回答にご協力ください。

    退会手続き中に表示される退会理由アンケートの画面
  6. アカウントのメールアドレスを入力し、[Studioを退会]を選択すると退会が完了します。

    退会手続きの最終確認画面。

注意:

退会手続きが完了すると、アカウントのメールアドレスへ退会完了のメールが送信されます。メールが届いていない場合、退会が正常に完了していない可能性があります。

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