Studioフォームからの通知メールが届かない場合のチェックリスト
「フォームからの通知メールが受信できない」というご相談の、よくある原因を紹介します。
送信内容はダッシュボードには表示されていますか?
ライブプレビューや公開サイトでテスト送信してもダッシュボードに表示されない場合、フォーム自体が動作していない可能性があります。以下をご確認ください。
送信完了時、画面上に何かエラーが出ていないか
送信ボタンはクリックできるか?別のボックスが重なっていないか
送信ボタンは「Button」パーツでつくっているか(通常ボックスだと動作しません)
迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?
もし迷惑メールフォルダに振り分けられていたら、今後振り分けられないようフィルタ設定をお願いします。
例えば、 Studio <noreply@studio.site> からのメールに対し「迷惑メールにしない」設定をONにしてください。
参考:Gmailでの設定方法 メールのフィルタルールの作成 - Gmail ヘルプ
Googleグループのメーリングリスト機能をご利用ですか?
メーリングリストのセキュリティレベルによっては、通知メールがスパム扱いとなり、受信自体できないことがあるようです。
Googleグループをご利用の場合、「グループの迷惑メールの設定」を調整し、再度フォーム送信をお試しください。
転送はうまくいっていますか?
「フォーム通知送信先に設定したメールアドレス」から別のアドレスに転送設定をしている場合、転送が正常に機能しているかをご確認ください。
以上に当てはまらず解決しない場合は調査いたしますので、Studioのデザインエディタまたはダッシュボードの画面右下にある[?]ボタンより、チャットサポートにお問い合わせください。