アカウントのパスワードリセット方法
アカウントのパスワードを忘れてしまった場合、下記の手順でパスワードを再設定することができます。
設定手順
トラブルシューティング
パスワード再設定のメールが届かない場合
パスワード再設定のメールが届かない場合
注意:
Studioを退会したアカウントと同じメールアドレス宛には、パスワード再設定メールが届きません。
やむを得ない理由により再登録が必要な場合は、カスタマーサポート(contact@studio.design)へご相談ください。
以下の手順をお試しください。
数分待ってから受信トレイを再読み込みしてください。
迷惑メールフォルダを確認してください。
迷惑メールに振り分けられている場合は、studio [ noreply@studio.site ] からのメールを「迷惑メールにしない」設定にしてください。
Gmailでの設定方法はメールのフィルタルールの作成 - Gmail ヘルプをご覧ください。
Tips:Googleグループのメーリングリスト機能をご利用の場合
メーリングリストのセキュリティレベルによっては、Studioからの送信メールがスパム扱いとなり、受信自体できないことがあるようです。
Googleグループをご利用の場合、グループ宛ての正当なメールが迷惑メールに分類される場合の対応 - Goodle Workspace管理者ヘルプを参考に、「グループの迷惑メールの設定」を調整し、再度メール送信をお試しください。
その他サポートが必要な場合
その他サポートが必要な場合
上記の方法で解決しない場合は、以下のメールアドレス宛にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、新規登録ができない旨と登録を試みられているメールアドレスを添えてお知らせください。