メインコンテンツにスキップ
すべてのコレクションアカウント
アカウントのパスワードリセットの手順
アカウントのパスワードリセットの手順

Studioアカウントログイン用に設定したパスワードのリセット方法をご紹介します。

Saika avatar
対応者:Saika
今週アップデートされました

アカウントのパスワードリセット方法

アカウントのパスワードを忘れてしまった場合、下記の手順でパスワードを再設定することができます。

設定手順

  1. ログイン画面にアクセスします。

  2. [パスワードを忘れた方へ]をクリックします。

  3. Studioに登録したメールアドレスを入力して[送信パスワード再設定メールを送信]をクリックします。

  4. 登録メールアドレス宛に再設定メールが送信されます。

  5. パスワードを再設定します。 パスワードには設定条件があるため、ご確認の上変更手続きを行なってください。 確認メール内の[パスワードを再設定する]ボタンをクリックすると、Studioの画面に遷移します。そこで、新しいパスワードを設定すればリセット完了です。

トラブルシューティング

パスワード再設定のメールが届かない場合

注意:

Studioを退会したアカウントと同じメールアドレス宛には、パスワード再設定メールが届きません。

やむを得ない理由により再登録が必要な場合は、カスタマーサポート(contact@studio.design)へご相談ください。

以下の手順をお試しください。

  1. 数分待ってから受信トレイを再読み込みしてください。

  2. 迷惑メールフォルダを確認してください。

    迷惑メールに振り分けられている場合は、studio [ noreply@studio.site ] からのメールを「迷惑メールにしない」設定にしてください。

    Gmailでの設定方法はメールのフィルタルールの作成 - Gmail ヘルプをご覧ください。

Tips:Googleグループのメーリングリスト機能をご利用の場合

メーリングリストのセキュリティレベルによっては、Studioからの送信メールがスパム扱いとなり、受信自体できないことがあるようです。

Googleグループをご利用の場合、グループ宛ての正当なメールが迷惑メールに分類される場合の対応 - Goodle Workspace管理者ヘルプを参考に、「グループの迷惑メールの設定」を調整し、再度メール送信をお試しください。

その他サポートが必要な場合

  • 上記の方法で解決しない場合は、以下のメールアドレス宛にお問い合わせください。

    お問い合わせの際は、新規登録ができない旨と登録を試みられているメールアドレスを添えてお知らせください。

こちらの回答で解決しましたか?